十二
31
大家说，2012都快到了，还写什么总结呢？
重新看了2010年度写的总结以及对2011年度的展望，还是觉得今年的总结和新年的计划还是留在心中，留在脑子里更好。
或者说，等到2012年结束时再来说说干了些什么值得记录的事吧。
七
29
7月23日参观香港书展至今已有一周了，还是用文字记录第一次参加香港书展和香港之行的一些见闻和感想。7月23日是个特殊和不可忘记的日子。
依港铁网站上打印的行车路线图。过罗湖关后坐东铁线然后换乘三次地铁到达举办书展的香港会议展览中心附近的湾仔站。实际乘车包括中间换乘时间和港铁网站上提供的时间相关无几。
书展开始时间是上午10点。出了湾仔站后依地铁站的导示牌，跟着很多目的地同样是去香港展览中心看书展的人群到达展会门口排队买票。上午十二点之前进场的门票价格是10港币，之后的门票价格是25港币。下午看完展会出来时才体会到，官方的这个优惠是有理由的。下午三点钟左右参观人群明显增多，向前走动都有些困难，更不用说静下心来挑选书了。
尽管书展上很多出版社或是展位的书籍打七折或是五折，但与内地的书价相比，实际所需支付的价格还是比较高。尤其是英文版的书籍，非习惯内地消费水平的顾客所能承受。除非是碰到特别喜欢的书籍，否则不会轻易下手。
也有相当一部份书籍因是在台湾或是香港出版繁体版，其价格自然依当地水平来定价，相比国内的售价，自然算是高价了。
上午十点进场到下午约四点退场，整个书展走马观花的逛了一篇，买了一些便宜的特价图书。在经济日报出版社展位买书付款时，旁边的工作人员同时将一本有关香港运动员李丽珊的传记《逆风而上》帮我装入购物袋，同时告知此书为赠送，不用付钱。可惜当时忘记问一句赠送的理由。
每年的香港书展同时会有诸多的交流活动或是演讲，当日上午本想参加一个有关亲子的分享活动，可惜询问工作人员后得知要退场从另外一个通道去预定会议室才能参加。第一次参加香港书展，还是把重点放在书展现场吧。希望下次有机会参加一些交流活动，听些讲座。
上回去香港还是几年前因去国外开会过境香港，对香港印象最深的是香港国际机场的“巨大”，谈不上去过香港，此次香港书展参观算是第一次真正的香港之行，对香港有了初浅但直观的感受。
与香港的书展相比，深圳的读书月早在2000年开始创并举办至今，但与香港书展相比，深圳读书月在宣传以及读书月相关的资料整理方面远不及香港书展。深圳读书月的网站(http://www.szdsy.com/)都打不开，关于这点，与香港书展网站对比就知道深圳读书月的差距了。在深圳多年，虽然也知道深圳的读书月，很近，印象中也仅去过一次，还是好几年前的事了。
另一方面，就内地的书展或是读书月来说，现在受到的主要冲击之五还有来自于网络书店。实体店的实价或偶尔有的打折与网络书店常态的五折，六折相比，竟争力自然不言而喻。
香港的地铁给我印象很深。相比上海，广州以及深圳的地铁，香港的地铁显得有些陈旧了，与邻近开通了多条线路的深圳地铁相比，显得更加陈旧。不过连续换乘几次，感觉在换乘的设计方面比内地的要强，我一个人几乎不用问人只看标识就知道怎么走了。
另一个是安检的问题，表面上的安检是没有的，此次香港之行，少了安检的麻烦，包括进入香港会议展览中心时也没有安检，反而让在内地经常接受安检的我有些不习惯。但我相信香港地铁和香港书展肯定有一套自己的安保措施，好奇之外是佩服。
返程时，路过7-ELEVEN，有报纸的头条新闻：赖昌星将在当天遣返回中国。
晚上约八点半左右过关在罗湖转乘坐地铁回家，在地铁上用手机上网，得知温州发生动车追尾事件。
一周以来，看着国内关于动车追尾事件的新闻，心里堵得慌，有一种很无助的感觉。
有点偏离主题了，就写到这里了。
五
01
很久没有记读书笔记了。趁五一劳动节，待在家里看书记笔记，让这个节日成为真正的劳动节，好过去外面看人潮。
设计导航的内容在点石成金访客至上的网页设计秘笈这本书中用了较长的篇幅来介绍。所以我的这个读书笔记也分几篇来记了。
1.如果在网站上找不到方向，人们不会使用你的网站。如何创建一个明确，简单，一致的导航是件很重要的事。
2.购物商场的导航
在超市里，我们通常是依靠商场的导航系统（标志和标志所包含商品的组织结构）以及你在放满货品的货架上扫描商品的能力来找到我们想要的东西。通俗的说，是依靠超市的位置示意图来寻找我们想去的购物区和出口。
我曾经去沃尔玛这样的大超市因为不明白或是找不到明确的导航而向超市的服务人员询问出口。我相信这样的问题不仅是我一个人问过。从这个角度来说，沃尔玛超市的导航系统还有改进的空间。
超市导航系统不完善的问题同样存在我们的网站导航上。
3.网络导航101法则
a.你通常是为了寻找某个目标。
b.你决定先询问还是先浏览。
对于任何人来说，先搜索还是先浏览是取决于他们的打算，匆忙程度，以及网站是否有良好的导航机制。
c.如果选择浏览，我们通常会在主页上寻找该站点的栏目清单，然后点击一个看起来差不多的栏目，依此点击下一层栏目。
d.最后，如果找不到想要的东西，你会离开。
在网站和在商场是一样的，如果你确信没有你要的东西，或者已经绝望，不想再寻找就会离开。
待续。
作者：优策站(Brian liu)
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四
30
知道知乎是通过微博，看到不少有关知乎的评论，让人有所期待的是注册知乎需要有不易得到的邀请码，大概一个多月之前，发出了索要邀请码的申请，但迟迟没有得到回复。
前两天收到知乎注册的邀请码，昨天去注册了一探原本对我有些神秘和期待的知乎问答社区。
不过登录知乎，所看到的问和答，从个人角度来说，并没有多少吸引我的地方，倒时觉得不少的提问质量有待提高，从另外一个角度来说，这些问题如果在知乎上出现，相比较百度知道或是爱问并没有太多的区别，也就很难去谈知乎的优势或是特色了。
在用户体验方面，如下图所示的验证码设计界面让人感觉非常麻烦，不够简洁。
另一方面，曾经或是现在最受关注的问题和回答在首页界面并不能看到，这对于一个新的注册用户来说，不能很快知道这个社区最受关注的动态，看到的是最新的一些质量不高的提问。不能不说在吸引力方面会打个很大的折扣。
“一个真实的网络问答社区，帮助你寻找答案，分享知识。”这应该是建立知乎的一个目标或是目标之一。就“真实的网络问答社区”而言，这个目标要达成并不是件很难的事，而“帮助你寻找答案，分享知识”的目标，如果没有高水平的提问和回答，以及相应的激励制度，这个目标即使达成，在质量上也是要打很大的折扣的。知乎与其它类似社区的主要区别，主要的价值在哪里，对我来说还是个很大的问题。
以上是短暂的试用了解知乎的一点观察。知乎的缘与劫和知乎的问题这两篇文章对知乎有更详细的评估和分析。
作者：优策站(Brian liu)
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三
29
祝老樂的孩子早日康复。请看到的朋友传播消息，以任何力所能及的形式帮助乐思蜀。
以下内容转自Robin博客。
如果你曾经泡过点石论坛，或者参加过点石线下活动，肯定对乐思蜀有印象。
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乐思蜀，在SEO圈子里以乐意助人被人所熟悉了解。
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三
14
去掉每个页面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一半。
—-Krug可用性第三定律
1.去掉没有人会看的文字有三个好处
a.可以降低页面的噪声。
b.让有用的内容更加突出。
c.让页面更加简短，用户在每个页面上能看见更多的内容，而不必滚动屏幕。
2.欢迎词必须消灭
欢迎词像闲聊，主要是一种社交手段而已，但大部份Web用户没有时间闲聊(注：这和QQ等在线沟通工具聊天不一样），网站尽量减少欢迎词，能减少多少减多少。
3.指示说明必须消灭
网站的目标应该是通过让每项内容不言而喻来完全消除指示说明，至少要尽可能做到这一点。在完全没有必要时，则应全部去掉。
总结三条可用性定律如下。
a.别让我思考。
b.点击多少次都没有关系，只要每次点击都是无须思考，明确无误的选择。
c.去掉每个页面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一半。
作者：优策站(Brian liu)
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三
06
点击多少次都没关系，只要每次点击都是无须思考，明确无误的选择。
—-Krug可用性第二定律。
用户达到目标之前多少次而不会觉得挫折感？这是Web设计师们和可用性专家们多年以来争论的问题。
真正的问题应该不是点击的次数，而是每次点击有多“艰难”。需要多少思考？用户实际上并不介意有多少次点击，只要每次点击毫不费力。
“三次无须思考，明确无误的点击相当于一次需要思考的点击。”这是我们应该记住的准则。
遗憾的是，网站上很多选择并没有上面准则所说的清楚。
写到这里，还是用实际的案例来说明吧，本想用网站案例来作说明，刚好昨天去取钱时碰到了。
“昨天太太去发展银行柜员机取钱，插卡，输入密码后没有反应。我在柜员机旁边问为什么，太太说好像有问题，自动柜员机没有反应，不会是没有钱了吧。我说我来试下，插卡，输入密码，然后我想下一步应该是按”确认“键。这是在其它柜员机取钱的经验。不过很遗憾没有这个选项，我看到有个“选择”按键，我思考了一下决定按下这个键试试，结果成功了。
为什么是“选择”，而不是采用大家所熟悉的“确认”？这个问题深圳发展银行没有给予足够的重视。
类似这种在柜员机碰到的需要用户思考的现象在我们的网站上随处可见，就我的浏览经历，这种现象比生活中碰到的要多很多。
作者：优策站(Brian liu)
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二
27
点石成金访客至上的网页设计秘笈的前两章分别谈到了网站可用性第一定律和用户使用网站的实际情况。书的第三章谈到了网页设计的法则：为扫描设计，不为阅读设计。以下是读书笔记摘要。
1.建立清楚的视觉层次，以下为三点原则。
a.越重要的部份越突出。
注：让用户知道网站的重要内容有哪些是在设计时应该考虑的。
b.逻辑上相关的部份在视觉上也相关。
c.逻辑上包含的部份在视觉上进行嵌套。
注：针对以上两点，联想我们平时在报刊因一个醒目的有震憾力的标题而买了一份原本并没有兴趣的报纸就不难理解了，而优秀的报刊在封面，首版或是在重要版面，针对新闻逻辑的处理，以及版面的嵌套处理方面通常会花费很多的精力来处理。
2.习惯用法是你的好帮手
书的举例很有意思，我们在小时候学会了看报告，不是因为认识字，而是习惯用法的原因。
事实上，我们看看一些大型门户网站的首页编排就不难看出，很多栏目的设置，新闻标题的处理手法是大同小异的，比如新浪和搜狐以及其它一些门户网站。
关于网站上的习惯用法，有两点非常重要。
a.它们非常有用。
习惯用法因为有用才会成为习惯用法。而应用习惯用法会使用户在网站之前的访问更容易。
b.设计师通常不愿意利用它们。
创新很重要，但有时候对于网站设计来说并不是件好事，当我们不打算使用Web习惯用法时，我们有必要考虑有一个更好的想法并且值得用户付出一点努力来学习，否则还是建议使用习惯用法。
3.把页面划分成明确定义的区域
用别让我思考，即Krug可用性第一原则来解释这点同样适用。一个网站有不同的页面，页面上所划分的区域有必要让用户快速扫描即能决定要关注哪些区域。
4.明显标识可以点击的地方
人们在网络上所做的大多数事情就是找到一个地方点击。事实上，在我们的浏览网页的经历中总有那么几回或者说很多次在浏览时不能很快找到下一个自已想要的点击的地方。
回想自已第一次上购物网站的浏览经历对这点可能会有一个更直接的体会。
5.降低视觉噪声
让页面不易理解的一个最大原因是视觉噪声。而视觉噪声可以分为两类。
a.眼花缭乱。针对这点，要找几个存在这种现象的网站实在不是件很难的事，上面谈到的一些大型门户网站实际对这点的处理还有很多不到位的现象。
b.背景噪声。关于这点，要找到实例也很容易，想想我们不少中文网站设置的在线客户动态图标就知道背景噪声并不少，有些网站的设置将用户最大的耐心都消耗掉，因为你浏览内容时，在线动态图标始终跟着你的鼠标跑，事实上你只想安静的看看网页内容，并没有咨询的需求。
作者：优策站(Brian liu)
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二
17
对三个用户使用网站的事实了解，可以帮助我们在设计网站，诊断网站时了解更多原本自认为是对的想法事实上未必正确。了解用户实际浏览网站的习惯是我们进行网站规划和运营网站的基础工作。
1.用户不是阅读，而是扫描。
a.我们总是处于忙碌之中。
注：针对这点，检查自已登录网站后的表现和选择就知道了，我们总是在不同的网站和网页之前跳转。
b.我们知道自已不必阅读所有内容
注：浏览一些新闻门户网站的我们通常是点击自已感兴趣的新闻标题，对于企业网网站也是如此。
c.我们善于扫描
注：从街头买的一份报纸通常只是扫描，有几个人有耐心全部读完？
2.我们不作最佳选择，而是满意即可。
a.浏览网页，如果选错了，也不会产生什么严重的后果。点错了栏目导航，至多点击几次后退按钮。
b.对选择权衡并不会改善我们的机会。
注：在设计不佳的网站中，花费精力做最好的选择并没有用。
3.我们不是追根究底，而是勉强应付。
对我们一直在使用的东西，诸如网站或是家用电器，我们并不理解它们的运作原理，甚至对它们的工作原理有完全错误的理解。
为什么会这样？
a.这对我们来说并不重要。
注：Web开发人员通常非常关心事物的工作原理，但用户没有必要，只要能用即可。
b.如果发现某个事物能用，我们会一直用它。
注：用户实际的浏览习惯和Web设计开发人员的预想浏览途径可能存在很大的差异。这并不是我们不进行改善并重视用户浏览体验的理由。
那我们在设计方面到底该怎么做呢？书中第二章中的最后一句话告诉了我们答案。
“如果访问者的表现让你觉得你似乎在设计广告牌，那么就设计了不起的广告牌吧”。
这是点石成金－访客至上的网页设计秘笈的读书摘要笔记之二，第一篇笔记是关于网站可用性第一定律－别让我思考的说明。
作者：优策站(Brian liu)
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二
10
如果想确保网站容易使用，最重要的是什么？
1.重要的内容要放在两次点击之内。
2.采用用户的语言。
注：了解外行客户对产品的习惯叫法一定程度上比行业内的称呼更重要。
3.别让我思考。
注：Krug称之为可用性第一定律，接下来的观点是有关这句话的补充和说明。
4.网站设计者应该让一个页面看起来是不言而喻，一目了然的解释。
5.一个不需要思考的网页展现在用户面前时，应有“恩，这是－－，那是－－，我想要的东西在这里。”的感觉。
6.一个需要思考的网页，会让用户的头脑里浮现的东西都会加上一个问号。
注：找一个外行的人去浏览自已的网站，对此句话的含义会有一个直观的体会。
7.一个强迫我们思考的网页可能是因为确认按钮的设计不合理，当然只是其中的原因之一。
注：关于这点，想象一下公共场所的洗手间的男女标识的问题再来理解就简单多了，有些很远就知道自已要朝哪个方向走，有些走得很近还要仔细的确认。
8.大多数人会花在我们想像中少得多的时间来浏览网页。
注：很多人对自已的网站很有信心，认为自已的网站是最好的。事实上了解用户浏览网页的实际耐心一定程度上会让我们去重新审视我们的网站质量。
说明：以上文章中的“注”之内容为作者Brianliu所标注说明。
这是点石成金－访客至上的网页设计秘笈的读书摘要笔记之一。个人认为，这不仅是一本Web设计人员应该阅读的经典之作，对于网络营销人员来说也是一本不容错过的佳作。我敢确信，读完此书，你会很容易发现不少明显存在你网站但之前没有在意或是注意的问题。
作者：优策站(Brian liu)
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